讓中國人住得更美好-
不久前
集團(tuán)決策理事會(huì)定調(diào)
2022年
為華潯匠心年
帶著這些問題
我們采訪了集團(tuán)董事長、總裁夏振華
（以下為夏董采訪實(shí)錄）
小編：為了全面推進(jìn)“匠心年”各項(xiàng)措施落地執(zhí)行，做到有據(jù)可依、有章可循，集團(tuán)推出了“匠心標(biāo)準(zhǔn)”和“九個(gè)一”，其分別包括哪些內(nèi)容？如何貫徹實(shí)施？
夏振華： ［匠心標(biāo)準(zhǔn)］實(shí)際上就是［質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)］，它包括施工質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量三大領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施。二十多年來，我們已制定出非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，比如施工質(zhì)量包括施工工藝、節(jié)點(diǎn)、材料等，設(shè)計(jì)質(zhì)量包括設(shè)計(jì)方案及圖紙、大樣表現(xiàn)等，服務(wù)質(zhì)量包括行為舉止、穿衣戴帽等。當(dāng)然，匠心標(biāo)準(zhǔn)最關(guān)鍵的還是思想意識(shí)層面。如果只有具體的標(biāo)準(zhǔn)，而沒有真正地扭轉(zhuǎn)思想意識(shí)，不能讓華潯人的思想意識(shí)保持高度統(tǒng)一，或者真正達(dá)到相應(yīng)的認(rèn)知，那么標(biāo)準(zhǔn)也是無法貫徹實(shí)施的。
所以，對(duì)于匠心標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，我們也制定了相應(yīng)的舉措，比如設(shè)立了全國投訴專線電話（400-628-6068），以及即將開通的“董事長直通車”等。匠心標(biāo)準(zhǔn)也要不斷去優(yōu)化和提升，所以希望全體華潯人和廣大客戶朋友能夠通過這些途徑建言獻(xiàn)策，助力華潯發(fā)展。
小編：匠心“九個(gè)一”具體包括哪些內(nèi)容？
夏振華： 華潯匠心“九個(gè)一”是在集團(tuán)發(fā)展過程中，經(jīng)過逐步的提煉、完善而形成的。這其中不僅有我們初心不忘的堅(jiān)守，也有我們矢志不渝的追求！
?? 一個(gè)愿景——讓中國人住得更美好
?? 一個(gè)中心——堅(jiān)持以客戶為中心
?? 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——做一個(gè)工程，樹一個(gè)樣板
?? 一個(gè)承諾——華潯所有工程決不轉(zhuǎn)包
?? 一個(gè)保障——所有材料均符合并優(yōu)于國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
?? 一個(gè)平臺(tái)——華潯云平臺(tái)（華潯管家APP），讓客戶在線實(shí)時(shí)管控施工進(jìn)度和質(zhì)量
?? 一把錘子——華潯質(zhì)量錘，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
?? 一個(gè)體系——九重質(zhì)檢服務(wù)體系，品質(zhì)層層把關(guān)
▲集團(tuán)董事長、副董事長、常務(wù)副總裁等領(lǐng)導(dǎo)及工程專家、質(zhì)檢專家巡檢工地
?? 一個(gè)目標(biāo)——讓客戶不只滿意更感動(dòng)
小編：為全方位體現(xiàn)“匠心”，您還提出了“三個(gè)加強(qiáng)”戰(zhàn)略部署：加強(qiáng)工作過程管控、加強(qiáng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理、加強(qiáng)預(yù)算結(jié)算管制，具體通過哪些措施落地實(shí)施？
夏振華： “三個(gè)加強(qiáng)”戰(zhàn)略部署是基于“讓品質(zhì)長青，讓感動(dòng)常在”經(jīng)營指導(dǎo)思想提出的。如何實(shí)現(xiàn)“讓品質(zhì)常青，讓感動(dòng)常在”？關(guān)鍵在于各項(xiàng)措施的落地，所以我們就提出了“三個(gè)加強(qiáng)”戰(zhàn)略部署。
一是加強(qiáng)公司工作過程的管控。要想有一個(gè)好的結(jié)果，一定要有個(gè)好的過程，過程管控的好壞決定了結(jié)果的優(yōu)劣，所以過程管控是相當(dāng)重要的。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理。目前我們有一部分崗位的員工不懂成本，沒有成本意識(shí)，還有一部分崗位的員工不懂業(yè)務(wù)。所以就是希望通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)這些員工相互學(xué)習(xí)，相互提升。
三是加強(qiáng)預(yù)算結(jié)算管制。希望能夠標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化地開展工作，高效率、高質(zhì)量地完成工作，而不是隨意性的“拍腦袋式”的部署工作。
2021 感動(dòng)飾界
華潯品味裝飾作為飾界的標(biāo)桿企業(yè)
堅(jiān)持服務(wù)于行 感動(dòng)在心
努力為萬千客戶裝修幸福家
讓客戶不只滿意更感動(dòng)！
