最美華潯人
在統(tǒng)一思想的前提下，華潯人不斷學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)“運(yùn)杰精神”——求知、謙遜、博愛、奮斗，樹立典范，標(biāo)榜先進(jìn)，為此我們特別推出了“最美華潯人”專題采訪，讓飾界看到每一位敬業(yè)愛崗、拼搏奮斗的標(biāo)兵力量，讓他們的光輝，照亮我們前行的道路。
本期最美華潯人——
2021年華潯全國(guó)大聯(lián)動(dòng)聯(lián)動(dòng)之星
華潯縉云公司出納成思思
在第四屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)中，涌現(xiàn)出了不少閃耀的“新星”，他們以充滿熱情與斗志的工作態(tài)度，為推動(dòng)華潯價(jià)值的傳播奉獻(xiàn)了自己的力量。當(dāng)全員營(yíng)銷成為華潯企業(yè)常態(tài)時(shí)，作為一名95后的出納，縉云公司的成思思（工作別名：成西西）的表現(xiàn)尤為突出。
當(dāng)大聯(lián)動(dòng)落下帷幕時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，華潯全國(guó)財(cái)務(wù)人員總帶單量36單，其中成西西成功帶單10單，取得了浙江片區(qū)帶單第三名的成績(jī)。“星光不問趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人”，將這句話作為引領(lǐng)自己前行的成西西，究竟是如何做到的呢？
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從小聽到大的華潯
因家人在華潯工作，成西西從小就在耳濡目染下，對(duì)華潯有了初步的了解，由于對(duì)財(cái)務(wù)管理感興趣，成西西在高考后便報(bào)讀了財(cái)務(wù)專業(yè)。2018年大學(xué)畢業(yè)后，在華潯溫嶺公司經(jīng)理葉征虎的引薦下，成西西懷揣著實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的決心，加入了華潯這個(gè)大家庭。
圖片▲左一 成西西
趁年輕，多嘗試，多學(xué)習(xí)
作為一名初入職場(chǎng)的95后出納，成西西對(duì)自身能力有著清晰的認(rèn)知。她認(rèn)為，趁年輕應(yīng)該多學(xué)習(xí)，參與帶單能夠幫助自己拓展圈子、提升業(yè)務(wù)能力，快速融入公司文化，多角度、多維度地了解公司其他業(yè)務(wù)的運(yùn)作，對(duì)自己的成長(zhǎng)有很大的幫助。
問起成西西對(duì)此次成績(jī)有何感想時(shí)，她說，真的特別感謝夏總（縉云公司經(jīng)理夏建兵）對(duì)我工作的支持及培養(yǎng)，夏總是個(gè)非常能吃苦、實(shí)干型的領(lǐng)導(dǎo)，他的為人處世深深影響了我，也十分感謝總部給予的平臺(tái)，讓我在做好本職工作的基礎(chǔ)上還能發(fā)揮自己的價(jià)值。
帶單要注意做到“四個(gè)心”
大聯(lián)動(dòng)結(jié)束后，成西西總結(jié)了自己的一些帶單經(jīng)驗(yàn)，她認(rèn)為，帶單過程中要注意做到“四個(gè)心”。一是真心，要讓客戶切實(shí)感受到我們是站在他們的角度想他們所想，是真心為他們的利益著想。二是細(xì)心，在聯(lián)系每一個(gè)新客戶前，我都會(huì)研究好客戶家的方案，了解每個(gè)裝修材料、工藝流程等，這樣跟客戶溝通的時(shí)候更專業(yè)，邀約進(jìn)店率更高。三是貼心，客戶進(jìn)店前我會(huì)跟設(shè)計(jì)師溝通好客戶的需求情況，談單、參觀工地的時(shí)候會(huì)全程陪同，做好后勤工作。四是衷心，為客戶著想，也為公司著想，維護(hù)好公司的形象，為客戶提供良好的服務(wù)。
專業(yè)度和親和力，讓我跟客戶溝通更有效
“怎么跟客戶溝通更有效呢？”，成西西回答，首先最重要的是專業(yè)度，對(duì)客戶家戶型的了解、小區(qū)情況的了解、對(duì)公司材料工藝的了解，這樣的溝通更有信服力。第二是親和力，對(duì)客戶會(huì)比較熱情，像朋友一樣去相處。因?yàn)樽约浩綍r(shí)比較喜歡健身旅游玩玩游戲，跟客戶有比較多的共同話題。比如跟客戶互動(dòng)一下游戲，我們的距離就拉近了很多。我也特別喜歡小朋友，如果客戶帶寶寶來公司的話，我都會(huì)帶著寶寶玩耍。這樣客戶可以專注了解裝修，寶寶也不會(huì)太無聊。一般寶寶也會(huì)比較喜歡我，經(jīng)常有客戶跟我說，寶寶在家說要去找西西姐姐玩呢。
帶單中遇到的困難
因?yàn)榭N云是一個(gè)五線的小縣城，所以客戶在選擇的過程中，往往是價(jià)格第一、品質(zhì)第二。華潯的定位一直以來是中高端品牌，價(jià)格戰(zhàn)是打不過的。那么這個(gè)時(shí)候“性價(jià)比”，就尤為重要了。談單過程中我們會(huì)跟設(shè)計(jì)師配合，突出公司的優(yōu)勢(shì)，比如材料、工藝、設(shè)計(jì)理念、售后服務(wù)等，讓客戶知道“貴”在哪里，她的錢是花在哪里、花得是物有所值的。
“被放鴿子”20次后
聊起印象比較深刻的客戶，成西西回憶起一位期房的客戶。因?yàn)樵诮环恐埃覀兌紩?huì)提前做營(yíng)銷，那時(shí)候客戶答應(yīng)來看裝修，后面因?yàn)槠拮由a(chǎn)以及工作太忙，差不多放了我20次鴿子，這些都是可以理解的。等到客戶交房的時(shí)候，我又聯(lián)系了他，那時(shí)候是我們第一次碰面。當(dāng)時(shí)我和工程團(tuán)隊(duì)全程陪他一起去驗(yàn)房，客戶見到我時(shí)說還挺尷尬的，說不好意思放了我這么多次鴿子。第二天他進(jìn)店就簽了，這件事更讓我覺得堅(jiān)持十分重要。
感動(dòng)的事
記得今年大年初一，我一早醒來做的第一件事，就是給我微信上所有的客戶逐一發(fā)送最真摯的新年祝福，“張總...”、“李總....”、“王總...”，當(dāng)敲完所有字，發(fā)送完最后一條祝福信息時(shí)，已經(jīng)過去了幾個(gè)小時(shí)。當(dāng)時(shí)我媽媽叫我出來吃午飯時(shí)，我的手已經(jīng)很酸了，但我內(nèi)心充滿了感動(dòng)。那時(shí)候也有很多客戶積極地回應(yīng)了我，念念不忘，必有回響，真好！
未來的目標(biāo)
2021年至今（9月底），我的個(gè)人業(yè)績(jī)是半包400萬元的產(chǎn)值，今年再努努力爭(zhēng)取做到500萬。
對(duì)于未來的目標(biāo)，因?yàn)楫厴I(yè)后的第一份工作就在華潯，我對(duì)華潯有著很深的感情，所以想多學(xué)習(xí)一些設(shè)計(jì)知識(shí)、管理理念，充實(shí)自己，努力邁向管理層，在華潯這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)造更大的價(jià)值！
她是一個(gè)上進(jìn)心比較足的人。
——縉云公司經(jīng)理夏建兵評(píng)價(jià)
2021 感動(dòng)飾界
華潯品味裝飾作為飾界的標(biāo)桿企業(yè)
堅(jiān)持服務(wù)于行 感動(dòng)在心
努力為萬千客戶裝修幸福家
讓客戶不只滿意更感動(dòng)！
