最美華潯人
在統(tǒng)一思想的前提下，華潯人不斷學(xué)習(xí)和弘揚“運杰精神”——求知、謙遜、博愛、奮斗，樹立典范，標(biāo)榜先進，為此我們特別推出了“最美華潯人”專題采訪，讓飾界看到每一位敬業(yè)愛崗、拼搏奮斗的標(biāo)兵力量，讓他們的光輝，照亮我們前行的道路。
本期最美華潯人——
2021年華潯全國大聯(lián)動聯(lián)動之星
華潯惠安公司設(shè)計師謝燕娥
謝燕娥，2018年3月加入華潯惠安公司并至今。期間曾獲泉州大區(qū)“優(yōu)秀設(shè)計師”，于華潯品味裝飾集團第四屆全國大聯(lián)動中，以16單成績，獲評泉州大區(qū)“簽單王”稱號。
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所有用心，都會被看到
在本屆全國大聯(lián)動中，惠安公司最終分解到謝燕娥個人的目標(biāo)是7單，但她最終實現(xiàn)了16單的優(yōu)異成績，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了既定目標(biāo)，并因此獲得大區(qū)簽單王稱號。但考慮到泉州大區(qū)的優(yōu)秀設(shè)計師多，以及惠安作為建筑之鄉(xiāng)，本地工人多、自裝多，市場不是特別樂觀等情況，對于這一成績的取得，謝燕娥很開心，也有點意外。
在總結(jié)成功經(jīng)驗時，她說：“平時服務(wù)好每位信任我們的客戶，對客戶用心負(fù)責(zé)，用自己的專業(yè)知識、設(shè)身處地為客戶著想……這些，客戶都是看得到的。所以一定要把本職工作做到位、做扎實。”
后期工地跟蹤也重要
對于客戶維護，幾乎每一位設(shè)計師都有其獨特的方法，謝燕娥也有自己的秘訣。
客觀來講，設(shè)計師的工作更多是在前端，后端施工階段的工作量則較少，但客戶往往會抱怨設(shè)計師一簽完單就不見了。謝燕娥的方法就從此入手，她認(rèn)為，設(shè)計不止是前期的簽單溝通，后期的工地跟蹤也非常重要。
因此，除了約談客戶、做設(shè)計外，其他更多時間，謝燕娥都在跑工地，以便及時發(fā)現(xiàn)、解決設(shè)計落地過程中可能出現(xiàn)的問題。因為，“這樣可以幫客戶避免很多坑，對保證工程施工順利完成，以及提升客戶滿意度、提高轉(zhuǎn)介紹率等都有很好的作用”。
心中有底，方能游刃有余
謝燕娥最大的優(yōu)點就是踏實，這不僅包含為人處世的誠懇，也包含對設(shè)計所涉及的方方面面工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)和精益求精。
每一個項目，從最開始的現(xiàn)場勘測，到平面方案設(shè)計、軟裝設(shè)計、效果圖繪制，都一直是謝燕娥自己親力親為。雖然這樣以來，工作量自然會大幅增加，但是也只有這樣，“我自己心里才有底，跟客戶談起方案來才能游刃有余”。
少說多做，好心好報
對于如何提高簽單率的問題，謝燕娥也有她的做法：比如，“最開始接觸客戶時，要少說，盡量多提問、傾聽客戶的想法，這樣才能更清楚客戶的需求”；做方案時，“要以客戶的需求為主，要更接地氣一些，不要一味地考慮專業(yè)”；簽單后，要“多聯(lián)系、多溝通、多跑工地”等。
在她看來，簽單只是客戶服務(wù)的開始，后續(xù)長期的工作更重要，所以一定要“少說多做”，這樣才能做好服務(wù)，做好自己的工作。
謝燕娥的付出，得到了眾多客戶朋友的認(rèn)可。在本屆全國大聯(lián)動中，她成功簽下的16單中，有13單都是老客戶介紹的，而且都是在她本人找老客戶之前，就主動上門介紹新客戶的。
2021年，謝燕娥的業(yè)績目標(biāo)是400萬元。最后，預(yù)祝謝工得遂所愿，再有突破！
謝工平時工作很拼，對待客戶及老客戶特別熱情，一有小問題都很積極處理，人緣挺好，每天都是一張笑臉。所以客戶特別喜歡她。
——惠安公司（泉州）總監(jiān)沙靖殷評價
2021 感動飾界
華潯品味裝飾作為飾界的標(biāo)桿企業(yè)
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讓客戶不只滿意更感動！
