8月22日，華潯品味裝飾集團(tuán)第四屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)暨“23年裝飾中國(guó)行”百城千店品牌感恩大回饋活動(dòng)完美收官。從2021年7月18日至8月22日，短短一個(gè)多月的時(shí)間，華潯200多家直營(yíng)公司共簽單7118單，意味著一個(gè)多月就有7118個(gè)家庭選擇華潯。
為此，騰訊網(wǎng)記者慕名采訪了
華潯品味裝飾集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼全國(guó)總設(shè)計(jì)師劉曉萍
-以下為騰訊網(wǎng)采訪原文-
丨專訪劉曉萍丨
華潯23年以真心遇真心 以設(shè)計(jì)構(gòu)建生活美學(xué)
【騰訊家居 設(shè)計(jì)頻道】設(shè)計(jì)，從來(lái)不是口若懸河的紙上談兵，而是要一步一步走得踏實(shí)、落在實(shí)處，落實(shí)到生活中的邊邊角角、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。一份好的設(shè)計(jì)自然會(huì)還原主人心中家的煙火氣與動(dòng)人溫暖。8月22日，一直以來(lái)備受矚目的廣東華潯品味裝飾集團(tuán)“23年-裝飾中國(guó)行”感恩大回饋暨第四屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)迎來(lái)收官之戰(zhàn)。始終秉持著“做一個(gè)工程，樹一個(gè)樣板”的理念，華潯一路風(fēng)雨兼程，在不斷前進(jìn)與發(fā)展中收獲了眾多客戶摯友。以真心對(duì)真心，共同奏一曲家的溫馨歡樂。
活動(dòng)期間，我們邀請(qǐng)了華潯品味裝飾集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼全國(guó)總設(shè)計(jì)師劉曉萍女士，與其回望華潯走過的崢嶸歲月，共同探討展望設(shè)計(jì)行業(yè)的前景與未來(lái)。
＞＞關(guān)于設(shè)計(jì)師＜＜
▲劉曉萍
華潯品味裝飾集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼全國(guó)總設(shè)計(jì)師
華潯設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)
被媒體譽(yù)為“有著國(guó)際范的資深設(shè)計(jì)師”的她自幼熱愛設(shè)計(jì)，從業(yè)20多年始終堅(jiān)持“在行走中做設(shè)計(jì)”。她曾到歐洲各國(guó)、日本、韓國(guó)、巴厘島等國(guó)家和地區(qū)，以及法國(guó)巴黎ESAM學(xué)院設(shè)計(jì)游學(xué)。其設(shè)計(jì)作品遍布國(guó)內(nèi)各大城市，如廣州、北京、上海、深圳等，同時(shí)個(gè)人著有《劉曉萍室內(nèi)裝飾作品集》，主導(dǎo)出版了《設(shè)計(jì)啟示錄》《客廳系列 · 六大風(fēng)格》《巴厘島印象》《歐洲印象》等設(shè)計(jì)系列叢書。
＞＞采訪精選＜＜
【騰訊家居】華潯“23年-裝飾中國(guó)行”感恩大回饋暨第四屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)已于8月22日?qǐng)A滿收官，全國(guó)總簽單量為7118單，您對(duì)這個(gè)結(jié)果滿意嗎？為什么？
【劉曉萍】 我覺得挺滿意的。現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境不大好，能夠做到7118單的簽單量，比我們?cè)ǖ哪繕?biāo)增長(zhǎng)了近35%，是很不容易的。我認(rèn)為這也一定程度上體現(xiàn)了華潯人“團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏”的精神。
每次活動(dòng)前期的召開會(huì)議、統(tǒng)一思想，到活動(dòng)進(jìn)行中的激動(dòng)與緊張，再到尾聲階段時(shí)每個(gè)人的堅(jiān)持與不放棄，正是這一點(diǎn)一滴打造出了一個(gè)完整而頑強(qiáng)的華潯團(tuán)隊(duì)。在活動(dòng)收官的最后一個(gè)深夜，仍然還有很多華潯家人在一線奮斗。
【騰訊家居】8月28日，華潯針對(duì)本屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)舉行直播抽獎(jiǎng)活動(dòng)回饋簽單客戶，這是不是已成為慣例？針對(duì)于今年的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，您認(rèn)為有什么亮點(diǎn)和驚喜希望大家去做回顧？
【劉曉萍】 可以理解為一個(gè)慣例，但是實(shí)際上每一年都會(huì)有更加獨(dú)特的亮點(diǎn)，都會(huì)較之前一年有更大的進(jìn)步。在今年的抽獎(jiǎng)活動(dòng)中，主要有了三方面的亮點(diǎn)與改善。首先，我們?yōu)榻衲甑某楠?jiǎng)活動(dòng)準(zhǔn)備了更加豐厚的獎(jiǎng)品，并且設(shè)置了10%以上的高中獎(jiǎng)率；其次，今年的活動(dòng)采取了全程直播的形式，而去年的活動(dòng)插播了一些錄制好的視頻；最后，我們?cè)诒敬位顒?dòng)中邀請(qǐng)到了多位行業(yè)內(nèi)的大咖級(jí)專家，同時(shí)也邀請(qǐng)了十余家國(guó)內(nèi)外一線材料品牌助陣，力求從不同維度、不同層面去與客戶朋友們進(jìn)行一次和諧有效的溝通。
在本屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)中，我們認(rèn)真貫徹了“服務(wù)于行，感動(dòng)在心”的指導(dǎo)思想，不忘初心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，推動(dòng)本次聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了完美收官。本次直播活動(dòng)秉承“以客戶為中心”的基本原則，華潯在各區(qū)域、各公司實(shí)行多重優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，通過直播抽獎(jiǎng)的形式，為全國(guó)客戶送上了近千份禮品，希望能夠通過此舉表達(dá)我們最真摯的感激之情。
另外，華潯23年來(lái)一直以“做品味空間的引領(lǐng)者”為使命，為實(shí)現(xiàn)“讓中國(guó)人住得更美好”的志向而努力，從每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起，為每一位客戶筑造有品味的幸福家。與此同時(shí)，華潯每年會(huì)面向全球舉辦“材料招標(biāo)會(huì)”，甄選100家全球知名材料品牌作為戰(zhàn)略合作伙伴，確保高品質(zhì)產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，讓客戶放心、安心。
▲直播抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)
【騰訊家居】今年是華潯感動(dòng)年，分別為感動(dòng)團(tuán)隊(duì)、感動(dòng)客戶、感動(dòng)行業(yè)、感動(dòng)社會(huì)，其中在設(shè)計(jì)方面，華潯有什么感動(dòng)客戶的措施？
【劉曉萍】 華潯一直把客戶放在首位，始終以客戶為中心。比如，華潯從2011年開始就一直舉辦“金馬克”設(shè)計(jì)大賽，去篩選設(shè)計(jì)中的精品。以這樣的設(shè)計(jì)活動(dòng)去遴選行業(yè)內(nèi)最前沿的優(yōu)秀作品，為每一位客戶提供最新的裝修效果借鑒，提供最切合實(shí)際的啟發(fā)與選擇。
眾所周知，設(shè)計(jì)不僅僅有作為基石的專業(yè)層面，更有不可或缺的服務(wù)層面。華潯就很重視設(shè)計(jì)服務(wù)的層面。設(shè)計(jì)師會(huì)為了客戶的便捷，去調(diào)整自己的工作時(shí)間，將自己的休息時(shí)間隨時(shí)準(zhǔn)備給工作。有時(shí)，設(shè)計(jì)師為了照顧用戶的不方便，還會(huì)進(jìn)行上門服務(wù)。此外，我們還編制了《感動(dòng)客戶101條行為準(zhǔn)則》手冊(cè)，其中第二章《以品味設(shè)計(jì)打動(dòng)客戶》的30條行為準(zhǔn)則，就是關(guān)于設(shè)計(jì)方面感動(dòng)客戶的具體措施。
【騰訊家居】作為華潯的核心優(yōu)勢(shì)之一，華潯設(shè)計(jì)的具體優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面？在設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方面又是如何開展的？
【劉曉萍】 華潯一直以來(lái)主推全案設(shè)計(jì)，追求所見即所得。在設(shè)計(jì)的深度層次，華潯一直在探尋中不斷成長(zhǎng)，將完善的服務(wù)提供給每一位客戶。
在設(shè)計(jì)人才培訓(xùn)方面，華潯也有很多亮點(diǎn)。比如，華潯每年會(huì)組織設(shè)計(jì)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)去往國(guó)外設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行采風(fēng)交流，去進(jìn)行國(guó)際化的溝通與學(xué)習(xí)；另外，借助在飾道平臺(tái)開設(shè)的華潯在線商學(xué)院，華潯會(huì)在各個(gè)分公司的層面定期組織一些干貨滿滿的課程內(nèi)容。在每個(gè)星期特有的“早晚課”時(shí)間段中，公司會(huì)組織設(shè)計(jì)案例的分析與分享，力求在專業(yè)層次與大家進(jìn)行更好的交流，這也是設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)中很重要的一個(gè)方面。
【騰訊家居】華潯每年還會(huì)出版多部設(shè)計(jì)專著，至今已經(jīng)出版了50多部設(shè)計(jì)類的專著，出版這些專著有什么意義和用途？
【劉曉萍】 華潯一直著力于“品味裝飾”，設(shè)計(jì)專著的出版就是其中重要的一環(huán)。書籍，是很好的承載思想的載體。從1998年開始，華潯就已經(jīng)開始書籍的準(zhǔn)備與出版了，到如今已經(jīng)擁有了一個(gè)成熟的運(yùn)營(yíng)體系。從策劃到排版，每一環(huán)節(jié)都是由華潯團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行操控，傾注了很多時(shí)間與精力。
這些設(shè)計(jì)專著于華潯而言擁有重要的意義。一方面，設(shè)計(jì)專著是很好的向客戶展現(xiàn)實(shí)力的載體；另一方面，設(shè)計(jì)專著中往往會(huì)收錄設(shè)計(jì)師的優(yōu)秀作品，這對(duì)于設(shè)計(jì)師們也是一個(gè)很好的鼓舞與激勵(lì)，提升個(gè)人榮譽(yù)感，進(jìn)而促進(jìn)更好的內(nèi)容產(chǎn)出。
【騰訊家居】今年初，華潯對(duì)旗下的高端設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)HA藝墅設(shè)計(jì)院進(jìn)行了升級(jí)，請(qǐng)問HA藝墅設(shè)計(jì)院的定位是如何的？未來(lái)的發(fā)展方向是什么？
【劉曉萍】 HA藝墅設(shè)計(jì)院主要定位于高端系列設(shè)計(jì)。因?yàn)橐粋€(gè)品牌很難同時(shí)將所有類型的客戶都顧及到，所以我們推出了面對(duì)高端群體的設(shè)計(jì)服務(wù)。其前身名為H&A米蘭國(guó)際設(shè)計(jì)院，如今已經(jīng)迎來(lái)了更完善的一次升級(jí)。HA藝墅設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)理念是“用藝術(shù)提升生活之美”，并倡導(dǎo)“高品質(zhì)生活”。在一方面，“墅”通“術(shù)”，我們要將房屋當(dāng)作藝術(shù)品去設(shè)計(jì)和雕琢；另一方面，“墅”為“別墅”，也印證了這是專屬于高端人群的設(shè)計(jì)服務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)或者施工的品質(zhì)提出了更高的要求。人們?cè)谖镔|(zhì)條件豐裕的時(shí)候，往往會(huì)更希望去追求一些精神層次的享受，比如美與智慧。我們也期待能夠?yàn)橛脩魩?lái)一處真正的心靈空間，用設(shè)計(jì)還原生活的本色。
另外，我們也設(shè)立了一套完善的設(shè)計(jì)師晉升通道。當(dāng)一位設(shè)計(jì)師多年來(lái)專注設(shè)計(jì)、擁有較高的能力水平時(shí)，就可以進(jìn)入到設(shè)計(jì)院中來(lái)。而對(duì)于用戶的材料選擇，設(shè)計(jì)院也會(huì)提供一些高端材料，由客戶與設(shè)計(jì)師進(jìn)行挑選、搭配。
【騰訊家居】在如今房地產(chǎn)被打壓的大趨勢(shì)之下，精裝房開始了較大批量的交付。在您看來(lái)，這種現(xiàn)象對(duì)于裝修行業(yè)會(huì)不會(huì)有比較大的影響呢？
【劉曉萍】 確實(shí)會(huì)存在影響。精裝房的裝修往往是“食之無(wú)味，棄之可惜”，拋去質(zhì)量參差不齊的問題，精裝房的千篇一律讓客戶的個(gè)性化無(wú)法得到有效的滿足。因此，面對(duì)精裝房的挑戰(zhàn)，我們選擇從另一方面入手，即設(shè)立了專門的軟裝設(shè)計(jì)。通過整體氛圍的營(yíng)造、色彩的搭配碰撞，造成視覺上各個(gè)空間的重新分列組合，打造出更具特色的個(gè)人家居空間。
【騰訊家居】在當(dāng)今的顏值時(shí)代，設(shè)計(jì)在裝飾裝修中扮演著越來(lái)越重要的角色，您認(rèn)為當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)會(huì)有怎樣的訴求？
【劉曉萍】 在不同的時(shí)代，人們對(duì)于居住與設(shè)計(jì)的需求也各不相同。比如說客廳，在過去的設(shè)計(jì)中，人們往往會(huì)想到電視、沙發(fā)等場(chǎng)景要素。而在當(dāng)下，客廳可以是一間健身房，可以是一所圖書館，或者是一個(gè)咖啡廳。此外，寵物間和電游室也屬于年輕一代的產(chǎn)物。因此，作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，就要一直走在學(xué)習(xí)和進(jìn)步的路上，跟隨好時(shí)代變化的腳步，滿足好客戶的每一種需求。與此同時(shí)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與生活質(zhì)量的不斷提升，智能與健康也是當(dāng)代人們更加注意的方面。
【騰訊家居】在您看來(lái)，設(shè)計(jì)師是怎樣來(lái)保持不跟社會(huì)脫節(jié)、一直走在時(shí)代前列的呢？
【劉曉萍】 在我看來(lái)，設(shè)計(jì)師就是一個(gè)雜家，需要在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行廣泛的涉獵。設(shè)計(jì)師要保持和時(shí)代不脫節(jié)，就需要不斷的進(jìn)步和學(xué)習(xí)。正如我曾經(jīng)看過一位設(shè)計(jì)師的介紹，他說：一個(gè)不會(huì)做飯的司機(jī)不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)師。有些內(nèi)容基于書本，但更多的學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)自于日常生活的實(shí)際感受與體驗(yàn)。而溝通交流也是一種學(xué)習(xí)的方式，作為設(shè)計(jì)師需要時(shí)刻保持對(duì)生活的新鮮感。
采訪手記＞＞＞
好的家居設(shè)計(jì)，從來(lái)不僅僅是關(guān)注功能層面的便捷與實(shí)用，而是更多追求空間與人的融合與共鳴，去還愿那份屬于主人的溫暖與感動(dòng)。以客戶體驗(yàn)為中心的華潯一路風(fēng)雨兼程，根據(jù)每位客戶個(gè)性化、多層次的需求，為無(wú)數(shù)位客戶打造了他們夢(mèng)想中有溫度的家。這份執(zhí)著與堅(jiān)韌，也正是華潯能夠踏踏實(shí)實(shí)一步步走到現(xiàn)在的重要原因之一。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，華潯能夠做出更好的成績(jī)，為每一位客戶帶來(lái)更大的驚喜。
騰訊家居責(zé)任編輯：吳冬敏
2021 感動(dòng)飾界
華潯品味裝飾作為飾界的標(biāo)桿企業(yè)
堅(jiān)持服務(wù)于行 感動(dòng)在心
努力為萬(wàn)千客戶裝修幸福家
讓客戶不只滿意更感動(dòng)！
