任何成功都不是偶然的。在世界500強(qiáng)企業(yè)里，我們可以無一例外地看到一條既清晰而又神秘的“鏈條”，被不斷傳承和發(fā)展——這就是美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院Noel M·Tichy教授所說的“企業(yè)DNA”。
說它清晰，是因?yàn)槊總€(gè)成功企業(yè)都有自己獨(dú)特鮮明的企業(yè)架構(gòu)和文化，企業(yè)個(gè)性一目了然；說它神秘，是因?yàn)槠髽I(yè)DNA從硬性的機(jī)制架構(gòu)，到軟性的企業(yè)文化環(huán)環(huán)相扣，有機(jī)組成，很難被全面解讀，更難被100%復(fù)制。
在中國(guó)，有一家企業(yè)用了不到十年時(shí)間，從一家默默無聞的小公司，蝶變成一家足跡遍布大江南北、全國(guó)有近百家分公司的旗艦企業(yè)，并且開一家火一家，無論走到哪里，就會(huì)成為當(dāng)?shù)匮b飾行業(yè)的龍頭企業(yè)，為當(dāng)?shù)氐难b飾行業(yè)帶來變革，為規(guī)范當(dāng)?shù)匮b修市場(chǎng)起著不可估量的作用——這就是曾獲得“廣州裝飾界消費(fèi)者信得過品牌三連冠企業(yè)”、“華南地區(qū)杰出裝飾品牌”、“中國(guó)住宅裝飾裝修行業(yè)知名品牌企業(yè)”、“亞洲裝飾業(yè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”等嘉獎(jiǎng)無數(shù)的廣州華潯品味裝飾公司。
一個(gè)企業(yè)，十年時(shí)間，能在全國(guó)不同的市場(chǎng)環(huán)境中成功一百次，這不能不說是一種奇跡。人們不禁要問：是什么力量如此勢(shì)不可擋？是什么原因使成功可以如此輕松復(fù)制？
沒錯(cuò)！正是企業(yè)的DNA。
華潯優(yōu)質(zhì)DNA的三易：
簡(jiǎn)易·不易·變易
成熟的企業(yè)跟人一樣，是一個(gè)完整的生命體。這個(gè)生命體中的遺傳基因決定了企業(yè)的基本穩(wěn)定形態(tài)和發(fā)展、乃至變異的種種特征。對(duì)于企業(yè)DNA的傳承與優(yōu)化，廣州華潯品味裝飾公司?？诠究偨?jīng)理肖冰從未停止過思考。多年來，一直潛心研究《周易》的肖冰指出，華潯優(yōu)質(zhì)DNA之所以能傳承與優(yōu)化，正是吻合了《周易》講的“三易”，即“簡(jiǎn)易”、“不易”、“變易”，而這三者也正好是華潯企業(yè)優(yōu)質(zhì)DNA的核心理念。
肖冰告訴記者，華潯能迅速擴(kuò)大，是因?yàn)樗墙跬昝赖钠髽I(yè)DNA在各地得以傳承和復(fù)制。華潯優(yōu)質(zhì)的DNA，首先體現(xiàn)在管理的簡(jiǎn)易上。簡(jiǎn)單管理是企業(yè)管理發(fā)展的方向，管理的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、普及化，是“簡(jiǎn)易”的路徑。華潯的管理層正是了解企業(yè)組織的基因密碼結(jié)構(gòu)、基因代謝規(guī)律、基因進(jìn)化規(guī)律，才實(shí)現(xiàn)了管理的“簡(jiǎn)單化”。正因?yàn)榫邆淞恕昂?jiǎn)單化”的管理模式，才能輕松并卓有成效地不斷復(fù)制。
其次，華潯優(yōu)質(zhì)的DNA還體現(xiàn)在不易方面。十年時(shí)間，華潯能在全國(guó)不同的市場(chǎng)環(huán)境中成功一百次，就是因?yàn)橛袌?jiān)如磐石、一脈相承的重要部分，譬如對(duì)設(shè)計(jì)的追求，對(duì)工藝追求，對(duì)細(xì)節(jié)完美的追求。
最后，華潯優(yōu)質(zhì)的DNA還體現(xiàn)在變易方面。不變是相對(duì)的，變化是絕對(duì)的。華潯在全國(guó)有近百家分公司，其間有大有小，但都能發(fā)展壯大，攻城掠地，譬如?？诠?年時(shí)間就成就了海南裝飾行業(yè)領(lǐng)袖地位，就得益于根據(jù)不同的地域市場(chǎng)優(yōu)化演變的DNA特征?！?/span>
華潯DNA密碼之企業(yè)文化：
上善若水，厚德載物
正如生物體的DNA是由四種核苷酸分子的不同組合所決定的一樣，裝飾企業(yè)DNA也有設(shè)計(jì)、工藝、服務(wù)、企業(yè)文化四個(gè)基本要素。肖冰介紹，華潯的DNA基本點(diǎn)有三個(gè)：一是堅(jiān)持品味、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，二是精益求精的工藝，三是完善的服務(wù)。而企業(yè)文化則將這三點(diǎn)貫穿起來，形成一個(gè)緊密的DNA鏈條。肖冰說，在這其中，企業(yè)文化是關(guān)鍵之中的關(guān)鍵，DNA鏈條的基礎(chǔ)。
縱觀世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的發(fā)展歷程可以看出，企業(yè)文化在其發(fā)展歷程中所起到的重大作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化不但可以引導(dǎo)一個(gè)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，成為行業(yè)巨頭和引領(lǐng)者，更重要的是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化可以為一個(gè)行業(yè)指導(dǎo)方向并引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)走向健康規(guī)范的發(fā)展之路。而在中國(guó)的裝飾行業(yè)中，華潯一向以優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化聲名遠(yuǎn)播。
華潯的企業(yè)文化可以歸結(jié)為三個(gè)字——“不妥協(xié)”：不向困難妥協(xié)，不向問題妥協(xié)，不在任何細(xì)節(jié)上妥協(xié)。正是對(duì)細(xì)節(jié)完美的追求和不妥協(xié)的精神傳承，將三大優(yōu)質(zhì)基因融會(huì)貫通，成就了華潯優(yōu)質(zhì)的企業(yè)DNA鏈條，也成就了華潯在全國(guó)各地“做一個(gè)工程，樹一個(gè)樣板”的典范形象。
優(yōu)秀的企業(yè)文化積淀之下，凝聚了一個(gè)能打硬仗、打勝仗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?！皠?chuàng)立華潯是我近十年來重大的事情之一，雖然期間碰到了很多困難，遭遇了很多難關(guān)，但我們都沒有后退半步，因?yàn)槲覀冇兄餐某霭l(fā)點(diǎn)，那就是把企業(yè)做好?！碧崞鹑A潯，集團(tuán)名譽(yù)董事長(zhǎng)、華潯創(chuàng)始人之一、有中國(guó)裝飾行業(yè)“教父”之稱的余工感慨良多。他以水做了形象的比喻：水的力量大，在于它的堅(jiān)持，善于以柔克剛。但這還不夠，華潯要做百年企業(yè)，還要學(xué)習(xí)“上善若水”的德性。德性厚的人被人接受，德性薄的人被人拋棄，企業(yè)也一樣。
華潯DNA密碼之品味設(shè)計(jì)：
大音稀聲，大象無形
在全國(guó)所有的華潯企業(yè)中，對(duì)設(shè)計(jì)的重視、對(duì)“品味空間”的不懈追求都是其DNA的重要部分，是不曾改變的傳承。比如說在海南，客戶的“兩棲生活”特征，決定了對(duì)客戶個(gè)體人文化的尊重，和對(duì)當(dāng)?shù)乇就廖幕淖鹬兀寖煞N文化的交融，才是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
同樣是經(jīng)濟(jì)危機(jī)剛開始的2008年，在行業(yè)不景氣狀態(tài)下，有部分家裝公司開始改變發(fā)展策略，向中低端發(fā)展。華潯品味裝飾卻反其道而行之，隆重推出“三享空間”設(shè)計(jì)理念，即“思享空間”、“私享空間”、“奢享空間”，對(duì)設(shè)計(jì)提出全新要求，摒棄了快餐式設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)“營(yíng)養(yǎng)套餐設(shè)計(jì)”。要求設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)“慢”、“準(zhǔn)”、“純”、“精”，以打造真正高端空間。
創(chuàng)新難，堅(jiān)持創(chuàng)新更難。華潯對(duì)品味設(shè)計(jì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的堅(jiān)持，讓我們想到它很早就提出的“讓裝修從單純的消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y行為”的理念。也許正如肖冰所言，“華潯做的，就是讓業(yè)主在華潯裝修房子，比投資別的更值！”
華潯DNA密碼之精湛施工：
君子務(wù)本，本立而道生
2005年7月，一聲“驚雷”滾過海南裝飾界上空——繼“質(zhì)量監(jiān)督員”事件后，華潯又推出了質(zhì)量不合格任客戶“砸”的“質(zhì)量驚雷”行動(dòng)。由華潯總部的高層領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢專員、海口裝飾協(xié)會(huì)專家、消費(fèi)者及海南主流媒體共同組成“質(zhì)檢隊(duì)伍”，一起深入華潯多個(gè)已完工或在建工地，直擊家裝現(xiàn)場(chǎng)，與業(yè)主面對(duì)面交流，全面見證華潯的裝修質(zhì)量。若發(fā)現(xiàn)任何問題，“質(zhì)檢隊(duì)伍”有權(quán)當(dāng)場(chǎng)揮錘砸工地！
一個(gè)擲地有聲的“砸”字，不僅表現(xiàn)出華潯的自信和魄力，更展示了華潯品味另一個(gè)優(yōu)質(zhì)DNA——精湛的工藝。
“裝飾行業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)是什么？質(zhì)量！客戶的需求的本質(zhì)是什么，還是質(zhì)量！”肖冰告訴記者，《論語》有云：君子務(wù)本，本立而道生。華潯今天的成功，正是它的DNA完全順應(yīng)了這兩個(gè)本質(zhì)，并不斷地向提供更過硬的質(zhì)量方面優(yōu)化演變。
作為中國(guó)最大的裝飾企業(yè)集團(tuán)之一，華潯本身就有著優(yōu)良的工藝傳承：以對(duì)細(xì)節(jié)的精雕細(xì)琢聞名全國(guó)，并且建立了完整的設(shè)計(jì)施工、工程報(bào)價(jià)以及客戶服務(wù)系統(tǒng)，2002年還通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，標(biāo)志著華潯品味裝飾開始真正致力于品牌化、規(guī)?；?、規(guī)范化和服務(wù)化經(jīng)營(yíng)。
華潯DNA密碼之完善服務(wù)：
誠(chéng)者自成，而道自道也
“現(xiàn)在的企業(yè)都言必稱服務(wù)，怎么服務(wù)？‘誠(chéng)者自成，道自道也’，企業(yè)必須有一顆赤子之心，真誠(chéng)地站在消費(fèi)者的角度，去思考消費(fèi)者需要什么，才能提供消費(fèi)者需要的服務(wù)?！毙け缡钦f。提起華潯一脈傳承的服務(wù)精神，肖冰表示：如果沒有把“服務(wù)意識(shí)”形成貫穿整個(gè)企業(yè)行為的意識(shí)，就不會(huì)誕生“全裸樣板房”這樣經(jīng)典的服務(wù)項(xiàng)目。“雖然客戶是不專業(yè)的，但我們要提升到設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)，把客戶當(dāng)成內(nèi)行來對(duì)待，這樣才能經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)，而不單單是客戶滿意。因?yàn)槿澜缍荚谧⒁曃覀?，而且是用顯微鏡。我們要經(jīng)得起人家挑剔的同時(shí)，也要意識(shí)到即便別人是用顯微鏡看出問題，依然是因?yàn)槲覀儽旧泶嬖趩栴}?！?/span>
永不滿足的設(shè)計(jì)創(chuàng)新步伐，絕對(duì)過硬的質(zhì)量，一切以客戶為重的服務(wù)理念，這就是華潯品味裝飾成功的DNA密碼，也是企業(yè)大競(jìng)爭(zhēng)力之所在。華潯優(yōu)化后的DNA鏈，不但帶來了企業(yè)的提升，更帶動(dòng)了整個(gè)裝飾行業(yè)的提升，進(jìn)而提升了消費(fèi)者對(duì)裝飾行業(yè)的認(rèn)識(shí)水平，最終受益的，是華潯千千萬萬的消費(fèi)者。
