2月12日至15日，集團(tuán)2008年工作報(bào)告暨2009年工作部署會(huì)議在廣州隆重舉行。出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有：集團(tuán)創(chuàng)始人、名譽(yù)董事長余工，董事長冷運(yùn)杰，監(jiān)事長溫宏偉，總裁羅照球，公司總經(jīng)理夏振華，和全國各分支機(jī)構(gòu)的股東經(jīng)理及設(shè)計(jì)總監(jiān)。會(huì)議以集團(tuán)各品牌在過去一年的工作總結(jié)，以及新一年工作部署為主要內(nèi)容，并提出了“增強(qiáng)信心，迎接挑戰(zhàn)，苦練內(nèi)功，穩(wěn)步發(fā)展”的會(huì)議主題。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理們?yōu)楣驹谶^去一年所經(jīng)歷的不平凡進(jìn)行了歷史性的回顧與總結(jié)，并一同繪就了2009年的發(fā)展藍(lán)圖。
在連續(xù)3天的會(huì)議中，集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)分別就2008年的經(jīng)營活動(dòng)做了深入而又詳細(xì)的總結(jié)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，創(chuàng)新思想，同時(shí)也就2009年的經(jīng)營計(jì)劃做了周密而詳細(xì)的部署，集團(tuán)羅總在會(huì)議上發(fā)言說，2008年注定是個(gè)不平凡的一年，一個(gè)發(fā)生了太多大事的年份，大得幾乎超出我們的承受力，冰災(zāi)、地震、全球金融海嘯……就是在這樣的一個(gè)年份里，在裝飾市場空前的壓力和困難面前，我們沒有聽天由命、怨天尤人，而是務(wù)實(shí)進(jìn)取，積極思變，煉內(nèi)功，抓質(zhì)量，做服務(wù)，塑品牌，化危為機(jī)，逆市而上，確保了在激烈的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩中平穩(wěn)發(fā)展，順利的完成了集團(tuán)制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。
2008年，當(dāng)國家遭受百年一遇冰雪災(zāi)害和汶川大地震的時(shí)刻，我們集團(tuán)每個(gè)人義無反顧，挺身而出，積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，出錢出力，向?yàn)?zāi)區(qū)人民捧出顆顆滾燙的愛心，伸出雙雙有力的援手，我們感動(dòng)了社會(huì)，也感動(dòng)了自己，譜寫了一曲大愛贊歌！在紀(jì)念改革開放三十周年之際，我們作為行業(yè)的開拓者和領(lǐng)跑者，為行業(yè)所作出的杰出貢獻(xiàn)，被中國建筑裝飾協(xié)會(huì)授予特別嘉獎(jiǎng)，又在集團(tuán)的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆！同時(shí)，新《勞動(dòng)合同法》的執(zhí)行，工程施工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，公司體制的變更，使公司的制度進(jìn)一步完善，給發(fā)展中的華潯注入了規(guī)范、和諧的血液。公司繼續(xù)執(zhí)行發(fā)展與整治并舉的戰(zhàn)略方針，去腐敗、輸新血，使公司在繼續(xù)發(fā)展的過程中更健康，也更強(qiáng)??！
2008年，災(zāi)難重疊，困難林立，在市場面臨重重危機(jī)之時(shí)，我們的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人都能冷靜應(yīng)對，靈巧善謀，奇招頻出，每有斬獲。比如華潯?？冢ㄟ^與市裝協(xié)簽定“第三方驗(yàn)收”協(xié)議，強(qiáng)化了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和品牌的磊落胸襟。同時(shí)，通過三周年和業(yè)務(wù)部喬遷的精心策劃，獲得了客戶的信賴，近70%的回頭客率和80%的簽單率，足可印證。
華潯泉州認(rèn)為：只有人心統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)，公司才能做大做強(qiáng)做久；只有行之有效的管理機(jī)制，才能事事有人管，事事能落實(shí)；只有鍥而不舍的學(xué)習(xí)精神，才能不斷刷新理念，掌握到競爭的銳器；只有堅(jiān)持品牌高度，才能高屋建瓴，指點(diǎn)市場；只有視客戶利益至高無上，才能竭誠履行好自己的本職。他們的服務(wù)理念是：用百分之百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)彌補(bǔ)工程中百分之一的不足；他們的市場培育理念是：多做一單，不如做好一單，不斷用口碑，爭取不斷的后續(xù)市場。這些就是華潯泉州2008年在當(dāng)?shù)乩^續(xù)保持裝飾鰲頭地位的秘訣。
華潯惠州以地域、人文文化為基礎(chǔ)，以個(gè)性化創(chuàng)意吸引客戶，以設(shè)計(jì)效果贏得客戶，并實(shí)行定期回訪制度，對高要求的客戶組團(tuán)服務(wù)；為業(yè)績底下又有培養(yǎng)潛力的設(shè)計(jì)師開小灶進(jìn)行早晚課培訓(xùn)；加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，以周為單位做好員工的計(jì)劃組織、實(shí)施及評估工作，極大的提高了工作效率。
華潯珠海根據(jù)員工的性格、愛好、興趣、特長給予職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，并周全地幫助員工安排婚姻、住房和旅游等生活。員工心情舒暢了，自覺以公司為家了。員工把激情，化為對工作的熱情，公司簽單率達(dá)50%以上，這正好印證了情感可轉(zhuǎn)化為財(cái)富的道理。
華潯南寧以三個(gè)關(guān)口保品味：設(shè)計(jì)圖紙要經(jīng)過施工圖設(shè)計(jì)師關(guān)、方案設(shè)計(jì)師關(guān)和設(shè)計(jì)總監(jiān)關(guān)；三次驗(yàn)收保質(zhì)量：材料要經(jīng)過材料員驗(yàn)收、工程監(jiān)理驗(yàn)收和業(yè)主驗(yàn)收；三個(gè)流程保服務(wù)：貼心交流、定期回訪、后繼跟蹤。
華潯湛江從工程質(zhì)量入手，經(jīng)理等管理人員每天下工地，及時(shí)了解處理工地情況；設(shè)計(jì)師監(jiān)管工地，提高其工藝水平，客戶服務(wù)落實(shí)到責(zé)任人，使全年回頭客率達(dá)到50%以上，8月以后回頭客率更是在80%以上，而工程優(yōu)良率達(dá)到98%以上，售后客戶滿意度達(dá)到100%。
在市場危機(jī)面前，華潯總部也積極思變、另辟蹊徑，指導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)或在業(yè)務(wù)開拓上，或在工程管理上，或在服務(wù)優(yōu)化上，定奇謀，亮新招，以穩(wěn)定的業(yè)績，穩(wěn)住了品牌大本營的陣腳。
華潯總經(jīng)辦是新組建的為服務(wù)全國的總機(jī)構(gòu)，無論是職能發(fā)揮，還是反應(yīng)速度，都在2007年的基礎(chǔ)上前進(jìn)了一大步。2008年著重以放大“品味文化”為核心，成功地策劃推出了全新的華潯文化系列刊物《私享家》，反響不錯(cuò)，為品牌拓展高端客戶，起到重要的促動(dòng)作用。還以華潯網(wǎng)站、《華潯導(dǎo)報(bào)》、和增刊《華潯·紅》、《大愛》為陣地，為品牌文化的宣傳和分公司的市場開拓，提供了強(qiáng)有力的支持。
華潯總部在發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同作戰(zhàn)上，尋求了突破，組建了華潯總監(jiān)團(tuán)和華潯經(jīng)理團(tuán)，實(shí)現(xiàn)了人才交流，質(zhì)量監(jiān)控，營銷連鎖，培訓(xùn)互動(dòng)，資源共享和帶動(dòng)品牌推廣的目的，為品牌系統(tǒng)統(tǒng)一管理，探索了一條新路子。公司在2008年的一批工程榮獲“全國住宅裝飾裝修示范工程”獎(jiǎng)。華潯品牌還被《廣州日報(bào)》評選為“華南地區(qū)十大杰出裝飾品牌”。廣東、江蘇、廣西等公司，也在當(dāng)?shù)貥s獲了主管部門高誠信的榮譽(yù)，這為華潯進(jìn)一步提升品牌知名度和美譽(yù)度添加了更為濃墨厚彩的一筆。
2008年，可以稱為公司的“規(guī)范年”。從年初的落實(shí)新《勞動(dòng)合同法》，到七月底宣傳、發(fā)動(dòng)、實(shí)施的公司改制，再到八月份中山工程管理試點(diǎn)和《工程管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)，無一不是雷厲風(fēng)行，雷雨齊下。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，一句老話，真理永存。2008年從7月份開始，由集團(tuán)黃總帶隊(duì)，到中山進(jìn)行工程管理試點(diǎn)，目的在于規(guī)范、提升我們的工程質(zhì)量、安全、形象管理水平，改變競爭無力的現(xiàn)狀。經(jīng)過半年的試點(diǎn)工作，有了成果。他們編撰完成了一套《工程管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，從形象、安全、質(zhì)量，都制訂了統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。為了便于公司教學(xué)和員工領(lǐng)會(huì)，還專門請了廣州電視臺(tái)現(xiàn)場拍攝，把標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)，進(jìn)行現(xiàn)場演示，錄制成光碟，和《工程管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》一起下發(fā)到各分支機(jī)構(gòu)。
2008年5月12日，汶川大地震給川、甘、陜?nèi)嗣竦纳⒇?cái)產(chǎn)造成了巨大損失，天為之泣，地為之慟，華潯人的心為之緊揪，國難當(dāng)頭，華潯人毅然共赴。第一時(shí)間，余工不顧安危，獨(dú)身闖進(jìn)災(zāi)區(qū)救人；第一時(shí)間，公司組織物質(zhì)、組織車輛支援災(zāi)區(qū)、組織公司所有人共同捐款，一時(shí)間賑災(zāi)賬戶共收到150多萬元愛心捐款，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)共同決定，把愛的雙手伸向?yàn)?zāi)區(qū)的孩子們：為他們搭建學(xué)校，讓他們早日復(fù)課，在前方聯(lián)系板房學(xué)校選址，后方訂購書包、文具，大家全力以赴，爭先恐后。截止目前，由集團(tuán)捐建的德陽南軒板房小學(xué)和都江堰金鳳板房小學(xué)已交付使用，正在建設(shè)中的永久性學(xué)校有兩座：綿陽安縣龍集希望小學(xué)和綿竹的春溢小學(xué)。6月16日，2000多平方米的都江堰金鳳板房小學(xué)交付使用，成為災(zāi)區(qū)早復(fù)課的小學(xué)之一，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道還直播了復(fù)課儀式，藝邦人快速的愛心傳遞，得到新聞媒體和當(dāng)?shù)卣母叨荣潛P(yáng)！
勇敢、勤奮的華潯人，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以勝利之手，揮別了無比艱辛的2008年。2008年的勝利，是靠我們的智慧和努力贏得的，沒有絲毫的僥幸和運(yùn)氣，讓我們有理由為自己驕傲和自豪。
同時(shí)，我們在分享2008成功喜悅的時(shí)候，還必須正視自身的短處和發(fā)展所面臨的困難。2009將是新世紀(jì)以來公司發(fā)展為困難的一年，也是蘊(yùn)含重大機(jī)遇的一年。我們要增強(qiáng)信心，增強(qiáng)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把困難估計(jì)得充分一些，把應(yīng)對措施考慮得周密一些，切實(shí)加強(qiáng)各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制，迎接挑戰(zhàn)。堅(jiān)持苦練工程質(zhì)量、客戶服務(wù)、成本控制內(nèi)功。以資本為紐帶，不斷適應(yīng)新的形勢，創(chuàng)造新的管理模式，化危為機(jī)，確保穩(wěn)健發(fā)展。為完成今年各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗。
在為2008年所取得的成就欣慰時(shí)，集團(tuán)也制定了2009年的工作指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，并提出了具體的工作方向。
我們要做好充分準(zhǔn)備過“冬”，房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)整對我們裝飾企業(yè)來說是好事，不是壞事。這個(gè)“冬天”是短暫的，房地產(chǎn)市場需求依然會(huì)旺盛。我們要有信心化危為機(jī)，冬天并不可怕！可怕的是我們沒有準(zhǔn)備，誰準(zhǔn)備充分，誰就有機(jī)會(huì)生存下去。增強(qiáng)信心，苦練內(nèi)功，才能渡過難關(guān)。
“寒冬”來臨，企業(yè)們紛紛出招，進(jìn)行應(yīng)對，或捂緊口袋，或裁員減薪，或收縮戰(zhàn)線，或冬眠養(yǎng)藏，來保守企業(yè)之本。而我們認(rèn)為，死地則戰(zhàn)，絕處逢生的兵法之略，借鑒到困難時(shí)期的經(jīng)營企業(yè)，同樣不失為一大妙招。身處死地，戰(zhàn)則逢生，必須具備三個(gè)條件，一是全員的危機(jī)感；一是將者具有逆向思變的能力；一是士氣高昂，敢戰(zhàn)。
身置“寒冬”，欠天時(shí)，地不利，唯有人和可以自主，也就是士氣可以調(diào)整。如何做到人和，做到士氣高昂，文化的作用就尤為重要了。
華潯發(fā)展的主體文化，是一種“以人為本”的和諧文化，在“海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛”的企業(yè)精神的感染下，公司上下始終能上下一心，為公司的發(fā)展和強(qiáng)大注入了巨大的的動(dòng)力，因?yàn)檫@樣的文化，進(jìn)化出了華潯一貫“誠實(shí)做人，踏實(shí)做事”的核心價(jià)值觀，從而造就了華潯“誠信、專業(yè)、合作、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨，更讓華潯“尊重每一個(gè)人，尊重每一位客戶，尊重每一位同事；不斷學(xué)習(xí)、積累、提高；追求更高、更好、更強(qiáng)”的人文內(nèi)核得以集中體現(xiàn)。因此，在行業(yè)整體萎靡，喪失信心的時(shí)候，更要在這樣的危機(jī)關(guān)頭，提倡一種“以人文本”的文化，把公司與個(gè)人的成敗價(jià)值觀統(tǒng)一起來，價(jià)值觀合一，人心必然合一，力量必然合一，團(tuán)隊(duì)士氣就自然會(huì)高漲，就能達(dá)到實(shí)現(xiàn)人和的目的。
我們擁有10年優(yōu)秀企業(yè)文化的積淀，擁有一個(gè)能打硬仗、打勝仗的管理團(tuán)隊(duì)；擁有一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們堅(jiān)信，在華潯所有同仁的一致努力之下，團(tuán)結(jié)一心，積極思變，務(wù)實(shí)進(jìn)取，化危為機(jī)，就一定能實(shí)現(xiàn)2009年制定的宏偉藍(lán)圖。
